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| O Coordenador geral do Procon RN, Araken Farias |
O Procon Estadual suspendeu, por tempo indeterminado, a venda
dos planos coletivos por adesão da Amil. Durante fiscalização, o Órgão
de Proteção e Defesa do Consumidor constatou que o serviço é vendido ao
cliente sem garantias de segurança.
O Coordenador geral do Procon RN, Araken Farias, alerta que os planos
coletivos por adesão possuem reajustes anuais que não são controlados
pela Agência Nacional de Saúde (ANS), dependem de negociação entre a
operadora e a entidade que oferta o plano. O contrato com a operadora
pode ser rescindido sem a anuência do beneficiário.
“Na hora de aderir a um plano, é importante que o usuário peça
informações claras sobre o produto, para que esteja respaldado e tenha
segurança na hora de usar”, ressalta Araken Farias.
Nessa modalidade de plano de saúde, a operadora firma contrato com um
sindicato, entidade de classe ou associação e a adesão ao plano é
permitida a todos os associados. O usuário arca integralmente com a
mensalidade, que costuma ser inferior ao dos planos individuais.
Além da suspenção da venda do plano, ficou determinada ainda a
obrigação de sinalização dos pontos de vendas e que o vendedor ofereça
ao usuário a opção de fazer um plano individual, que atende às normas da
ANS.
Durante a fiscalização, Araken Farias procurou habilitar um plano de
saúde e a primeira opção que o vendedor apresentou foi de um plano
coletivo. Ao ser questionado sobre o valor dos planos individuais, o
vendedor disse que a orientação da empresa era de oferecer primeiro os
planos coletivos e que ele (o vendedor) nem tinha a planilha de preço
dos planos individuais.
Fonte: Blog do BG
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